Основатель группы спасения животных Хейки Валнер описывает ставший роковым несчастный случай так: “Вся семья снова пошла гулять. Вызвали лифт, и Арина первой оказалась внутри, второй вошла бабушка. Но затем двери закрылись, потому что кто-то вызвал лифт вниз. Как будто и не было бы ничего страшного, но выскользнувший из рук поводок застрял в дверях.